Política de reembolso

Dada la naturaleza perecedera de los productos consumibles no es posible realizar devoluciones. En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar: Número de Pedido y/o Número de Orden, así como proporcionar la información necesaria para su identificación. En caso de reclamación, Almaquieta contará con un plazo de respuesta de 24 horas hábiles, contado a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el
USUARIO.

REEMBOLSO

Almaquieta aplicará el reembolso a favor del USUARIO únicamente cuando: Se compruebe que la paquetería ha perdido el paquete o bien cuando el producto está dañado, en caso de daño parcial del producto el cliente podrá optar por un descuento en su siguiente compra o la devolución del monto correspondiente al producto que sufrió daños.

De ser así, el Usuario deberá agotar el siguiente procedimiento:

Solicitar al SITIO WEB que se aplique el reembolso por medio del correo electrónico
hola@almaquieta.mx y/o al teléfono WhatsApp 5544352841, en donde deberá exponer las causas de la solicitud anexando registro fotográfico como evidencia, así como la información derivada de su compra, para verificar su procedencia.

Almaquieta contará con un plazo máximo de 3 días hábiles en caso de transferencia bancaria y en caso de compras con tarjeta de crédito el tiempo dependerá del proceso de la institución bancaria a la que pertenezca la tarjeta. La devolución de la cantidad se realizará a la cuenta desde la cual se efectuó el pago de la compra.

Para mayor información visite: Términos y condiciones