Política de envío

Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar: la dirección del envío, sus datos de contacto, tales como teléfono, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el Usuario proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes); los cuales posibilitarán la comunicación entre las Partes.

Se cobrará servicio de envío a los pedidos cuyo domicilio se encuentre fuera de la Ciudad de México o sean compras menores a $1,500 MXN (mil quinientos pesos) para la Ciudad de México.

Cargos extras podrán solicitarse si el código postal del destino indicado se encontrará en un área remota.

El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:

1. Enviará al USUARIO un mensaje de WhatsApp o correo electrónico, confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo mensaje confirmando que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”)."
3. Cuando se trate de un pedido foráneo (Fuera del área metropolitana de la Ciudad de México), Almaquieta proveerá al USUARIO a través de mensaje de WhatsApp o correo electrónico del número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido; en caso de que el lugar de entrega se encuentre en zonas remotas o códigos postales de difícil acceso tales como islas o zonas montañosas, localidades lejanas, inaccesibles o con servicio infrecuente.
   Si el USUARIO proporciona una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, en ese acto el USUARIO otorga consentimiento expreso a favor del SITIO WEB para que este realice los cargos correspondientes.

ENTREGA DE PRODUCTO

Almaquieta únicamente realizará entregas a favor del USUARIO dentro de la República Mexicana.

Almaquieta realizará la entrega del producto objeto de la compra a través de la contratación de una empresa de mensajería.

En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido (1 a 3 hábiles para el área metropolitana de la Ciudad de México, 5 días hábiles en el caso de envíos al interior de la república salvo por aquellas zonas consideradas como remotas o códigos postales de difícil acceso) podrá ponerse en contacto con el Almaquieta a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá brindar: Número de pedido nombre de la persona que haya hecho el pedido el número telefónico con el que se registró en la tienda en línea. Requisitos indispensables para que pueda ser contactado por parte de Almaquieta, este último responderá mediante correo electrónico o llamada telefónica a la brevedad posible, a partir de recibir toda la información para la identificación de la compra, a fin de que notifique el estatus del pedido.

EXCEPCIÓN DE ENTREGA

Almaquieta, como proveedor no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.

Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:

• El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;
• Los datos proporcionados por este no son correctos;
• No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y
• Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO.
  

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega, en caso de no lograr concretar la entrega con el interesado, después del segundo intento Almaquieta contactará al usuario dentro de las 24 horas hábiles siguientes, el usuario podrá optar por señalar a un tercero autorizado para recibir el paquete; en caso de no poder concretar la comunicación con el usuario, el producto se dejará en la paquetería para su recolección posterior. Almaquieta no se hace responsable si el paquete no es recolectado o bien si no somos contactados en 30 días naturales.

Para mayor información visite: Términos y condiciones